Termini e Condizioni del servizio

I presenti Termini costituiscono un contratto giuridicamente vincolante (“Contratto”) tra l’utente e Zappyrent (come di seguito definita) che disciplina il tuo accesso e utilizzo del sito web di Zappyrent, ivi compresi tutti i relativi sottodomini, e di qualsiasi altro sito web attraverso cui Zappyrent rende disponibili i suoi servizi (collettivamente, il “Sito”). La nostra Policy sulla Privacy e la Cookie Policy sono incorporate nel presente Contratto per riferimento.

INTRODUZIONE

Zappyrent è una società emergente che opera nel mercato immobiliare al fine di creare uno spazio in cui proprietari ed aspiranti inquilini possano dialogare, incontrarsi e gestire il loro rapporto all’insegna della trasparenza e della fiducia reciproca. Ciò è possibile in quanto il precipuo scopo della nostra azienda è proprio quello di ridurre le asimmetrie informative e contrattuali fra locatore e locatario attraverso una gestione imparziale di tale rapporto che punta a garantire un mercato più sicuro, meno oneroso per i contraenti e monitorato in ogni sua fase, dal momento della conclusione del contratto fino al suo scioglimento, attraverso un'accurata assistenza. I vantaggi che si prospettano sono innumerevoli ed immediati, sia per il proprietario che per l'inquilino.'

1 - TERMINI GENERALI DEL SERVIZIO

Utilizzando il Sito ed i Servizi di Zappyrent, l’utente accetta di conformarsi ed essere legalmente vincolato dalle Condizioni delineate nelle seguenti pagine, in seguito indicate come “Termini del Servizio”, a prescindere dal fatto che colui che ne fruisca sia un utente registrato o meno. Pertanto qualora non si dovesse essere d’accordo, anche parzialmente, con questi Termini, si potrebbe incorrere in alcune limitazioni. All’atto della “Registrazione” (vedi punto 4), verrà chiesto in modo esplicito di accettare i “Termini del Servizio” per poter usufruire dei Servizi connessi alle finalità del Sito. Tale accettazione avverrà nella sua totalità e senza riserva alcuna. La mancata osservanza di questi Termini, coscientemente accettati, potrebbe comportare sanzioni civili e penali, oltre che l’immediata esclusione dell’Utente dal sito. Scegliendo di registrarsi, l’Utente riconosce e accetta in maniera tassativa che il Suo rapporto con Zappyrent è limitato ad essere quello di un membro totalmente esterno, soggetto terzo ed indipendente da Zappyrent e società del medesimo gruppo. Pertanto l’UTENTE non potrà mai qualificarsi come socio, dipendente, agente, rappresentante o partecipante di Zappyrent per nessuna ragione. L’utente riconosce ed accetta quindi di agire in nome e per conto proprio, senza aver mai ricevuto l’avallo esplicito o implicito da parte di Zappyrent e senza far nulla che possa indurre fraudolentemente altri soggetti a credere di aver a che fare con Zappyrent o società connesse. Zappyrent pertanto si solleva da ogni responsabilità per la condotta di terzi, che meramente Utenti del Sito, si qualifichino o agiscano in modo o per conto di Zappyrent. Questi saranno responsabili delle proprie dichiarazioni ai sensi della legge nazionale.

2 - IDONEITA’

L’utilizzo del Sito, la registrazione nonché la fruizione del Servizio sono riservati esclusivamente a soggetti maggiorenni. Accedendo o utilizzando il Sito dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni. Accettando i “Termini del Servizio” autorizzi inoltre Zappyrent ad effettuare controlli circa la veridicità dei dati personali forniti, sui dati fiscali, a prescindere che questi siano stati direttamente forniti o meno, nonché su eventuali condanne penali passate in giudicato e altri dati necessari a Zappyrent a fornire i suoi servizi , nei limiti consentiti dalla legge vigente. Nel caso in cui l’accesso a specifici dati sia consentito solo all’interessato o previa delega del suddetto, l’utente si impegna a fornire questi dati prima della registrazione ovvero delega Zappyrent alla raccolta dei suddetti dati in nome e per conto del soggetto interessato (es. Dati catastali, ipotecari, su locazioni pregresse, reddituali, patrimoniali) sempre nel rispetto delle norme vigenti ed esclusivamente per gli scopi connessi all’attività di Zappyrent. Tale facoltà è connessa alle finalità del Servizio, al fine di garantire maggiore tutela dell’utenza e dei terzi nonché di tutta la comunità di Zappyrent.

3 - MODIFICHE AL CONTRATTO CON L’UTENTE

Zappyrent si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i “Termini del Servizio”, nonché modalità e termini di pagamento, ivi comprese modifiche di tariffe. Delle stesse modifiche verrà di norma fornito preavviso, salvo casi particolari e le suddette modifiche saranno vincolanti nell’immediato. Le stesse saranno rese conoscibili all’Utente mediante notifica via email o attraverso il sito. L’accesso ed uso continuato al Sito senza cancellazione nei trenta giorni successivi alla notifica di tali modifiche comporta l’accettazione tacita dei nuovi “Termini del Servizio”. Per le modifiche sostanziali, modifiche alle tariffe e modifiche che potrebbero precludere alcuni diritti per gli Utenti, verrà fornito un preavviso di almeno 15 giorni, con le modalità già elencate. Resta salva la possibilità di scindere il contratto di utilizzo con in ns. Sito.

4 – ACCOUNT E PROFILO
4.1 Registrazione Account

Per poter accedere ai Servizi offerti da Zappyrent, compresa la creazione di annunci, è necessario registrarsi al Sito, aprire un Account e quindi diventarne Utente registrato. Potrai farlo nell’apposita sezione dedicata alla registrazione. Potrai possedere solamente un Account personale. La registrazione avverrà con la fornitura dei tuoi dati personali, che tu dichiari essere veritieri, attuali e completi. Sarà tuo dovere mantenerli veritieri, attuali e completi. All’atto della registrazione sceglierai delle credenziali (“Nome utente e/o email” e “Password”) che ti serviranno per effettuare il “login” ogni volta che vorrai accedere al Sito. Le tue credenziali saranno protette con tecnologie avanzate in modo da non consentirne il furto lasciando comunque la possibilità di recupero in caso tu le dovessi perdere o dimenticare. In ogni caso l’Utente è sempre responsabile per la custodia della password accettando di non comunicarla a terzi. Zappyrent si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo l'Account nel caso in cui crei più di un Account Zappyrent o nel caso in cui qualsivoglia informazione fornita durante il processo di registrazione o in seguito si riveli inaccurata, non veritiera, non aggiornata o incompleta, o altrimenti violi i “Termini del Servizio”. Come parte integrante della funzionalità del Sito, l’Utente può scegliere di (e se) collegare il proprio Account Zappyrent ad Account di Terze Parti, consentendo a Zappyrent di accedere all'Account di Terze Parti, se ed in quanto i Termini e Condizioni dell’Account di terze parti consenta il collegamento a Zappyrent. L’utente dichiara di avere il diritto di rivelare i propri dati di accesso dell’Account di Terze Parti a Zappyrent e/o di consentire a Zappyrent l’accesso al proprio Account di Terze Parti, senza violare nessuno dei termini e delle condizioni che disciplinano l’utilizzo dell’Account di Terze Parti applicabile, e senza obbligare Zappyrent a corrispondere commissioni, o altri oneri fiscali. A seconda degli Account di Terze Parti scelti dall’Utente, e fatte salve le impostazioni sulla privacy selezionate in tali Account di Terze Parti, le informazioni di identificazione personale pubblicate su tali Account di Terze Parti saranno disponibili su e attraverso il proprio Account Zappyrent sul Sito, sui Servizi e sull’Applicazione. L\’utente ha la facoltà di disabilitare la connessione tra il proprio Account Zappyrent e gli Account di Terze Parti in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni del Sito o facendone specifica richiesta all’Assistenza.

4.2 Account Verificato

Al fine di poter usufruire del Servizio ti verrà chiesto, al momento della registrazione, di inviarci un documento di identità in corso di validità e verificare le informazioni fornite. Qualora non fosse possibile ottemperare a tale richiesta nell’immediato, potrai comunque registrarti e procedere all’invio del documento anche successivamente, ricordandoti però che taluni Servizi (ad es. iniziare una locazione) non saranno garantiti senza aver preventivamente esperito alla richiesta dell’invio del documento, anche in forza delle vigenti leggi governative.

4.3 Account Certificato

Un account verificato può essere certificato completando ulteriori informazioni nel proprio profilo personale e verificandole con appositi documenti (esempio Codice Fiscale).

4.4 Generale su Verifica e Certifica account

Per ulteriori informazioni sulle informazioni da fornire per verificare e certificare un account si rinvia all’apposita sezione del centro assistenza.

5 - TERMINI E CONDIZIONI “INQUILINO”

Per inquilino si intende la parte contrattuale facente capo al soggetto del Locatario. Al momento dell’iscrizione, accettati i “Termini del Servizio” si intendono accettate anche le condizioni presenti nella seguente informativa. Si prega pertanto di leggere attentamente. Eventuali modifiche di tali Condizioni verranno comunicate con congruo preavviso mediante email e si intendono accettate tacitamente qualora l’Utente dovesse non cancellarsi dal sito entro 30 giorni.

5.1 REGISTRAZIONE CONTRATTO

Per poter usufruire di tutti i vantaggi offerti da Zappyrent è necessario registrare il Contratto secondo le clausole previste nel form predisposto da Zappyrent. La mancata registrazione del contratto fa venir meno taluni servizi offerti da Zappyrent. Le difformità sostanziali non impediranno al Locatario di usufruire dei nostri servizi, tuttavia potrebbero esservi delle restrizioni. In caso di mancata registrazione del contratto o registrazione difforme, le tariffe previste da Zappyrent per la fruizione di servizi soggetti a pagamento resteranno comunque dovute e non saranno soggette a restituzione. Si noti che Zappyrent si limita ad offrire dei Servizi agli Utenti registrati sul sito e quindi non è mai responsabile dinanzi la legge per la mancata registrazione del contratto ovvero per il contenuto mendace e/o eventuali omissioni dei dichiaranti, né tantomeno è responsabile per inadempienze di natura fiscale gravanti sulle parti.

5.2 COMMISSIONE DEL SERVIZIO

Tutti gli alloggi presenti sul portale vengono caricati dal soggetto Locatore, che inserisce liberamente il canone di affitto preferito. A questo, Zappyrent detrarrà mensilmente una commissione tra il 3% e il 7% che comprende tutti i servizi elencati in precedenza e liberamente consultabili presso il Centro Assistenza. Alla stessa percentuale di commissione sono soggetti anche gli importi riscossi da Zappyrent per quanto riguarda le utenze e/o spese accessorie.

5.3 MODALITA’ DI PAGAMENTO

Al momento dell’iscrizione o in una fase successiva (non oltre la data di stipula del contrato di locazione) dovrà essere associato al proprio account l’IBAN del proprio conto corrente bancario, sul quale verranno addebitate, a cadenza mensile, per tutta la durata prevista nel contratto, le somme convenute quale “canone di locazione”. Il pagamento del canone avverrà esclusivamente con questa modalità. Per ragioni di sicurezza imposte dalla normativa Europea, potrà essere richiesto oltre ad un valido documento di identità, un giustificativo di domicilio e la prova di titolarità del conto collegato all'Iban inserito. Nello specifico il pagamento avverrà tramite addebito diretto su conto. Per tale motivo, prima di poter prenotare qualsiasi alloggio l'utente dovrà firmare un mandato online, che potrà essere conservato, nel rispetto dei migliori standar di sicurezza, per semplificare successive prenotazioni. Per specifiche informazioni visitare il sito della società partner di Zappyrent per la gestione dei pagamenti o contattare Zappyrent attraverso il servizio clienti. Nel caso in cui l’utente non provveda a fornire un valido conto corrente bancario per il pagamento dei canoni, il pagamento avverrà tramite qualunque altro metodo di pagamento collegato all’account dell’utente. Qualunque costo Zappyrent incorrerà nella riscossione del pagamento tramite metodo di pagamento differente verrà addebitato al cliente (esempio commissioni di transazione per i pagamenti effettuati con carte). Non è possibile utilizzare altri metodi di pagamento, nemmeno su accordo delle parti, pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio da parte di Zappyrent.

5.3.1 Modifiche Del Conto Corrente

In caso di chiusura, disattivazione, sospensione del conto bancario o casi analoghi che rendano impossibile procedere alla transazione, il locatario ha l’onere di immediata comunicazione a Zappyrent per poter modificare il conto su cui addebitare oppure disporre un metodo temporaneo (alternativo) di pagamento. Qualora il locatario non provvedesse a comunicare tempestivamente tali modifiche di fatto, Zappyrent applicherà una penale pari al 10% del canone pattuito ogni 7 giorni di ritardo, che verrà escussa nella transazione successiva. Dopo il primo addebito non avvenuto con successo, il locatario ha la possibilità di una “comunicazione tardiva” che servirà a bloccare la penale (che opererà comunque in proporzione ai diritti già maturati).

5.3.2 Mancanza Di Fondi Sufficienti Sul Conto

In caso di transazione rifiutata per mancanza di fondi sufficienti sul conto, il locatario che non avesse già avvisato Zappyrent, avrà 7 giorni di tempo per regolarizzare la sua posizione, trascorsi i quali verrà applicata una penale pari al 10% del canone pattuito, ogni 7 giorni di ritardo, che verrà escussa nella transazione successiva, come previsto nel contratto di locazione. L'inquilino che non ha fondi sufficienti sul conto al momento dell'addebito mensile, dovrà pagare 20€ di penale che corrispondono al costo che Zappyrent sostiene ,per ogni addebito non andato a buon fine, nei confronti del proprio metodo di pagamento. Qualora il ritardo nel pagamento dovesse protrarsi, sarà necessario l’intervento dei nostri Legali, i quali, ponendosi in posizione di equidistanza fra le parti, tenteranno una conciliazione, che, se verrà raggiunta potrà bloccare l’operatività della stessa penale, trovando un accordo amichevole fra locatore e locatario. Questo meccanismo di mediazione, si pone come deroga alla disciplina generale proprio perché Zappyrent vuole favorire l’incontro amichevole delle parti, evitando inutili controversie. Qualora invece l’accordo non dovesse essere raggiunto, per causa imputabile al locatario, e lo stesso non dovesse regolarizzare la sua posizione provvedendo al pagamento di tutti i canoni non pagati e di eventuali spese e more, entro 20 giorni, il locatario potrebbe essere citato in giudizio per la causa di sfratto. In questo caso però, poiché non ha raggiunto un accordo per sua causa, sarà onerato al pagamento di tutte le spese legali, salvo che all’esito della tutela giurisdizionale dovesse uscire vittorioso.

5.4 DEPOSITO CAUZIONALE

Il deposito cauzionale, il cui importo è deciso dal soggetto proprietario dell’alloggio, potrà essere trattenuto da Zappyrent, quale unico depositario di tale cauzione, senza alcuna deroga, al fine di garantire una maggiore Sicurezza agli utenti che affittato gli alloggi sul portale. La cauzione verrà restituita all’inquilino al termine della locazione, senza possibilità di restituzione anticipata. L’inquilino dovrà dunque pagare il canone di locazione fino al termine della stessa. Qualora il Locatore ritenesse che l’inquilino abbia arrecato danno all’immobile sarà suo onere dimostrare tali danni e Zappyrent prenderà in carico la richiesta valutando l’entità degli stessi, così da poter determinare l’ammontare della cauzione che il proprietario può trattenere a titolo di ristoro per i danni subiti. Qualsiasi decisione presa da Zappyrent in relazione a una Richiesta di risarcimento non ha ripercussioni sui tuoi diritti contrattuali o ai sensi di legge. Il tuo diritto di promuovere azioni giudiziarie dinanzi a un tribunale rimane invariato.

6 - TERMINI E CONDIZIONI PROPRIETARIO

Al momento dell’iscrizione, accettati i “Termini del Servizio” si intendono accettate anche le condizioni presenti nella seguente informativa. Si prega pertanto di leggere attentamente. Eventuali modifiche di tali Condizioni verranno comunicate con congruo preavviso mediante email e si intendono accettate tacitamente qualora l’Utente dovesse non cancellarsi dal sito entro 30 giorni.

6.1 REGISTRAZIONE CONTRATTO

Per poter usufruire di tutti i vantaggi offerti da Zappyrent è necessario registrare il Contratto secondo le clausole previste nel form predisposto da Zappyrent. La mancata registrazione del contratto fa venir meno taluni servizi offerti da Zappyrent. Le difformità sostanziali invece non impediranno di usufruire dei nostri servizi, tuttavia potrebbero esservi delle restrizioni, tra cui la fruizione della Garanzia assicurativa. In caso di mancata registrazione del contratto o registrazione difforme, le tariffe previste da Zappyrent per la fruizione dei propri servizi resteranno comunque dovute e non saranno soggette a restituzione. Si noti che Zappyrent si limita semplicemente ad offrire dei Servizi ai propri Utenti registrati sul sito e quindi non è mai responsabile dinanzi la legge per la mancata registrazione del contratto ovvero per il contenuto mendace e/o eventuali omissioni dei dichiaranti, né tantomeno è responsabile per inadempienze di natura fiscale gravanti sulle parti.

6.2 ESCLUSIVA DEL SERVIZIO

Accettando i Termini del Servizio l’Utente accetta di non inserire su altri siti lo stesso annuncio a prezzi più bassi. La contravvenzione di tali obblighi potrà comportare l’esclusione dal sito e il pagamento dei servizi di cui il beneficiario abbia fruito gratuitamente (es. servizio fotografico).

6.3 MODALITÀ DI PAGAMENTO

Al momento dell’iscrizione o in una fase successiva (non oltre la data di stipula del contrato di locazione) dovrà essere associato al proprio account l’IBAN del proprio conto corrente bancario, sul quale verranno accreditate, a cadenza mensile, per tutta la durata prevista nel contratto, le somme convenute quale “canone di locazione”. Il pagamento del canone avverrà esclusivamente con questa modalità. Per ragioni di sicurezza imposte dalla Normativa Europea, potrà essere richiesto oltre ad un valido documento di identità, un giustificativo di domicilio e la prova di titolarità del conto collegato all'Iban inserito. In mancanza dei documenti necessari, non sarà possibile trasferire i fondi al proprietario. Si ricorda che solo Zappyrent può essere depositario del canone di locazione, che non potrà essere dunque pagato in contanti o con altri metodi di pagamento, pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio da parte di Zappyrent. Qualora temporaneamente (e per giusta causa) non potesse essere utilizzato il metodo di pagamento sopraindicato, in via eccezionale potrebbe essere utilizzato un metodo di pagamento alternativo ma sull’Utente grava l’onere di comunicarlo preventivamente a Zappyrent a pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio.

6.3.1 Modifiche Del Conto Corrente

In caso di chiusura, disattivazione, sospensione del conto bancario o casi analoghi che rendano impossibile procedere alla transazione, il locatore ha l’onere di immediata comunicazione a Zappyrent per poter modificare il conto su cui accreditare il canone di locazione oppure disporre un metodo temporaneo (alternativo) di pagamento.

6.4 DEPOSITO CAUZIONALE

Il deposito cauzionale, il cui ammontare è deciso dal soggetto proprietario, potrà essere trattenuto da Zappyrent, quale unico depositario di tale cauzione, senza alcuna deroga. al fine di garantire una maggiore Sicurezza a gli utenti che affittato gli alloggi sul portale. La cauzione verrà restituita all’inquilino al termine della locazione, senza possibilità di restituzione anticipata. L’inquilino dovrà dunque pagare il canone di locazione fino al termine della stessa. Qualora il Locatore ritenesse che l’inquilino abbia arrecato danno all’immobile sarà suo onere dimostrare tali danni e Zappyrent prenderà in carico la richiesta valutando l’entità degli stessi, così da poter determinare l’ammontare della cauzione che il proprietario può trattenere a titolo di ristoro per i danni subiti. Qualsiasi decisione presa da Zappyrent in relazione a una Richiesta di risarcimento non ha ripercussioni sui tuoi diritti contrattuali o ai sensi di legge. Il tuo diritto di promuovere azioni giudiziarie dinanzi a un tribunale rimane invariato.

7 - SERVIZIO FOTOGRAFICO

Zappyrent offre la possibilità di avvalersi di uno shooting fotografico professionale, totalmente gratuito nei limiti della presente informativa.

7.1 Modalità per la fruizione del servizio fotografico

Nella sezione dedicata alla prenotazione del Servizio fotografico potrai prenotare il tuo servizio in maniera totalmente gratuita. Ti verranno richieste tutte le informazioni necessarie per pianificare lo shooting fotografico. Tuttavia, per via delle numerosissime richieste che ci pervengono giornalmente, i tempi di attesa per usufruire del servizio fotografico gratuito potrebbero prolungarsi, in base alla località e al periodo richiesto. In alcune località il servizio fotografico potrebbe non essere garantito. In questo caso dovrai provvedere tu stesso a caricare sul Sito le foto dell’appartamento, in quantità adeguata e tali da poter fornire una idea chiara e veritiera di tutti gli ambienti senza ometterne eventuali vizi. Zappyrent offrendo un servizio di alta qualità potrebbe non approvare le foto da te caricate in quanto non sufficientemente dettagliate o di qualità/quantità scadente, invitandoti ad eseguire uno shooting migliore, nell’interesse di tutti. Le foto presenti sul ns. Sito che siano state scattate dai Fotografi di Zappyrent si intendono di proprietà esclusiva di Zappyrent, pertanto non potranno essere utilizzate su altri siti (anche non concorrenti). Qualora l’Utente contravvenisse a queste condizioni dovrebbe pagare interamente lo shooting fotografico, venendo altresì escluso immediatamente dal Sito e potrebbe rispondere dei danni materiali cagionati a Zappyrent.

8 - CENTRO RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Accettando i “Termini del Servizio” le parti convengono che qualsiasi controversia o semplicemente qualsiasi problematica con la controparte contrattuale, avete ad oggetto esclusivamente il rapporto di locazione, e non anche altri problemi al di fuori di tale rapporto, quali rapporti personali o condominiali, verranno interpretate, appianate e risolte mediante arbitrato vincolante di Zappyrent, senza possibilità di gravame. Resta ferma la possibilità di parte, sollevando da qualsiasi onere e responsabilità Zappyrent, di adire l’organo giurisdizionale avente competenza a riguardo, a proprie spese. L’utente inoltre accetta che lo stesso rinuncia al diritto di partecipare quale attore o aderente a una class action o azione collettiva ovvero ad un arbitrato collettivo, ad azioni di classe nell’interesse pubblico o ad altre forme di azioni rappresentative. Inoltre, salvo qualora diversamente pattuito per iscritto dall’utente e Zappyrent, l’arbitro non potrà soddisfare le pretese di più di una parte né altrimenti presiedere alcun tipo di azione collettiva o rappresentativa.

9 -CONDIZIONI DI RIMBORSO

Quando un utente prenota un alloggio tramite la piattaforma, si impegna a concludere la locazione anche pagando il deposito pari ad una mensilità (che verrà decurtata nel primo mese di affitto) e che costituisce caparra confirmatoria.

  • •La prenotazione non è completa se il proprietario non accetta o l'utente non paga il deposito
  • •Scadute le 12 ore, o nel caso in cui l’utente rinunci a questo diritto, il rimborso del "futuro inquilino", rimane a discrezione del proprietario.
  • •Per dettagli sui termini applicati alle transazioni controllare i Termini e Condizioni del partner di Pagamenti di Zappyrent

10 -POLITICA DI CANCELLAZIONE PER PROPRIETARI

  • •Se il Proprietario cancella la prenotazione con più di 30 giorni d'anticipo rispetto alla Data di check-in, ZAPPYRENT non addebiterà alcun importo al proprietario.
  • •Se il Proprietario cancella la prenotazione con meno di 30 giorni ma più di 10 d'anticipo rispetto alla Data di check-in, ZAPPYRENT procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 25% della prima mensilità di affitto. Zappyrent si riserva il diritto di non applicare tale penale per casi specifici.
  • •Se il Proprietario cancella la prenotazione meno di 10 giorni prima della Data di check-in, ZAPPYRENT procederà ad addebitare al Proprietario un importo pari al 50% della prima mensilità di affitto.
  • •ZAPPYRENT si riserva il diritto di reclamare qualsivoglia degli importi di cui sopra in caso risulti necessario applicare una delle summenzionate penali; il Proprietario da parte sua prende atto che ZAPPYRENT avrà facoltà di inviare un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a corrispondere tali importi a ZAPPYRENT.

11 -POLITICA DI CANCELLAZIONE PER INQUILINI

Se l’inquilino cancella la prenotazione:

  • Meno di 30 giorni dalla data del check-in, Zappyrent non rimborserà alcun importo addebitato dopo la conferma della prenotazione. In questo caso l'inquilino perderá il primo mese di affitto che verrà trasferito al proprietario.
  • Tra i 30 e i 60 giorni prima della data del check-in, Zappyrent rimborserà il 50% del primo mese d’affitto all’ inquilino.
  • Tra 60 giorni prima della data del check-in al check-in, Zappyrent rimborserà il 90% del primo mese d’affitto dell’inquilino, quindi l'inquilino paga solo il 10% di penale se cancella almeno 60 giorni prima del check-in.

12 – MODIFICHE DELLE PRENOTAZIONI, CANCELLAZIONI E RIMBORSI
12.1

I proprietari e gli inquilini sono responsabili per tutte le modifiche a una prenotazione che realizzano attraverso la Piattaforma Zappyrent o che richiedono al Servizio Clienti di Zappyrent di effettuare (“Modifiche della prenotazione”) e accettano di pagare qualsiasi ulteriore Prezzo dell’Annuncio, Costi del proprietario e Costi dell’inquilino e/o Imposte associate a tali Modifiche della prenotazione.

12.2

L’inquilino può cancellare una prenotazione confermata in qualsiasi momento in base ai termini di cancellazione indicati in questo documento Zappyrent rimborserà i Costi Totali dovuti all’inquilino in conformità a tali termini di cancellazione. Salvo i casi in cui sussistano circostanze attenuanti, qualsiasi parte dei Costi Totali dovuta al proprietario in base ai termini di cancellazione applicabili sarà riversata da Zappyrent al netto dei costi del servizio sul valore totale della prenotazione.

12.3

L’inquilino che prenota un alloggio su Zappyrent accetta le politiche di periodo minimo e disdetta anticipata indicata da ogni proprietario nel suo annuncio. Qualora la cancellazione o modifica della prenotazione durante il soggiorno non avvenga nei termini definiti dal proprietario nel proprio annuncio, Zappyrent trasferirà il deposito cauzionale versato dall’inquilino al proprietario come rimborso per il danno da questi subito, al netto dei costi del servizio sul valore totale della prenotazione. Qualora il danno subito sia superiore al deposito cauzionale versato il proprietario potrà riscuotere tali somme per vie legali citando direttamente l’inquilino interessato e lasciando esclusa da ogni responsabilità Zappyrent.

12.4

Sono considerate circostanze attenuanti il decesso, la malattia grave che non permette alla persona di effettuare il viaggio, obblighi imposti dal governo che non ti permette di viaggiare, disastri naturali. Sarà richiesto di fornire documenti ufficiali che attestino una delle fattispecie elencate.

12.5

Se un proprietario annulla una prenotazione confermata, l’inquilino riceverà un rimborso completo dei Costi Totali di tale prenotazione. In alcuni casi, Zappyrent può consentire all’inquilino di applicare il rimborso a una nuova prenotazione, nel qual caso Zappyrent, su indicazione dell’inquilino, accrediterà l’importo alla successiva prenotazione dell’inquilino. Inoltre, Zappyrent potrà pubblicare una recensione automatica sull’Annuncio cancellato dal proprietario indicante che la prenotazione è stata cancellata. Inoltre, Zappyrent può (i) mantenere il calendario relativo all’Annuncio non disponibile o bloccato per le date della prenotazione cancellata, o (ii) imporre il pagamento di una penale, salvo che il proprietario abbia un valido motivo per l’annullamento della prenotazione in conformità con le circostanze considerate attenuanti riportate al punto precedente..

12.6

In determinate circostanze, Zappyrent può cancellare una richiesta di prenotazione o una prenotazione confermata per conto di un proprietario o di un inquilino e intraprendere i rispettivi rimborsi e pagamenti. Ciò può avvenire per i motivi indicati come circostanze attenuanti indicate al punto 12.4. Laddove Zapyrent cancelli una prenotazione, Zappyrent notificherà i Membri e fornirà le ragioni per detta misura, salvo tale comunicazione (i) impedisca o ostacoli l’accertamento o la prevenzione di frode o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Membri o di terzi, o (ii) violi le leggi applicabili. L’utente può presentare ricorso contro la decisione inviando un email a assistenza@zappyrent.com.

12.7

Se un inquilino che ha prenotato un Alloggio sperimenta un Problema durante l’affitto come definito nel punto seguente, Zappyrent può stabilire di rimborsare interamente o parzialmente all’inquilino i Costi Totali in conformità alle Condizioni di Rimborso degli inquilini.

12.8

Un problema durante l’affitto si concretizza al verificarsi di una delle circostanze si seguito elencate:

(a) Il proprietario dell’Alloggio (i) cancella una prenotazione poco prima della data di arrivo prevista, o (ii) non fornisce all’inquilino la ragionevole possibilità di accedere all’Alloggio (ad es. non fornisce le chiavi e/o un codice di sicurezza).

(b) la descrizione o la rappresentazione dell’Alloggio nell’Annuncio è sostanzialmente inesatta per quanto concerne:

  • •il numero di unita' dell’Alloggio (ad es., numero delle stanze da letto, dei bagni e/o delle cucine o di altre stanze). I metri quadrati indicati sull'annuncio (dove presenti), sono da considerarsi indicativi,
  • •il fatto se la prenotazione per l’Alloggio è per un’intera casa, una stanza privata o una camera condivisa,
  • •la mancata messa a disposizione o il mancato funzionamento di servizi o dotazioni speciali riportate nella descrizione, tra cui terrazze, piscine, vasche idromassaggio, bagni (WC, doccia, vasca), cucina (lavandino, fornello, frigorifero o altri elettrodomestici di rilievo) e sistemi elettrici, di aria condizionata e riscaldamento, oppure, o
  • •l’ubicazione fisica dell’Alloggio (vicinanze).

(c) all’inizio della prenotazione dell’Ospite, l’Alloggio: (i) non risulta complessivamente pulito e in buone condizioni igieniche, (ii) presenta pericoli per l’incolumità e la salute che, a giudizio di Zappyrent, potrebbero incidere negativamente sul soggiorno dell’inquilino presso l’Alloggio, (iii) ci sono animali nell’Alloggio non dichiarati nell’Annuncio.

Salvo qualora Zappyrent ti informi che il Problema non può essere sanato, l’utente deve aver compiuto sforzi ragionevoli per cercare di porre rimedio alle circostanze del Problema con il proprietario prima di effettuare un reclamo.

12.9

Se un inquilino o Zappyrent cancella una prenotazione confermata, e l’inquilino riceve un rimborso in conformità alle condizioni espresse in questi punti, Zappyrent sarà autorizzata a recuperare dal proprietario l’importo di tale rimborso, anche sottraendo tale rimborso da qualsiasi futuro Pagamento dovuto al proprietario.

13 - FEEDBACK

Le valutazioni e i commenti rilasciati nell’apposita sezione dagli Utenti registrati, non sono oggetto di controllo diretto da parte di Zappyrent, che pertanto non sarà responsabile della correttezza delle dichiarazioni fornite dagli Utenti.

  • •Feedback debbono essere sempre veritieri e mai offensivi o diffamatori.
  • •L’Utente che dovesse ritenersi pregiudicato ingiustamente da tali commenti potrà contattare il Centro Assistenza di Zappyrent che potrà risolvere il problema cancellando detto feedback qualora lo stesso sia stato rilasciato contravvenendo le regole di Zappyrent o non fosse veriterio.

14 - AFFIDABILITÀ E SICUREZZA

Zappyrent tutela le informazioni di qualsiasi natura presenti sul Sito e/o inserite dagli Utenti, non diffondendole senza il consenso degli stessi e proteggendoli con le più alte tecnologie esistenti. Qualora a causa di un guasto tecnico o di altra natura dovessero presentarsi dei disservizi, l’Utente può comunicarli a Zappyrent che provvederà nell’immediato al ripristino del corretto funzionamento. Zappyrent pertanto non è responsabile per eventuali malfunzionamenti ma sarà sempre tempestivo nel correggere gli errori tecnici.

15 - DANNI ALL'ALLOGGIO, DISPUTE TRA MEMBRI
15.1

In qualità di inquilino, l’utente è responsabile di lasciare l’Alloggio (ivi inclusi tutti i beni mobili ed altri beni presenti nel medesimo) nelle condizioni in cui si trovava al suo arrivo. L’utente è responsabile per i propri atti e omissioni ed è altresì responsabile per gli atti e le omissioni delle persone che invita presso l’Alloggio o a cui fornisce altrimenti l’accesso allo stesso, ad esclusione del proprietario (e degli individui che il proprietario invita nell’Alloggio, se applicabile).

15.2

Se un proprietario rivendica e fornisce prove sul fatto che un utente Ospite ha colposamente danneggiato un Alloggio o qualsiasi bene mobile o altra proprietà presso un Alloggio (“Richiesta di risarcimento danni”), il proprietario può cercare di ottenere il pagamento dall’utente attraverso il deposito cauzionale versato dall’inquilino (dove presente). Il proprietario potrà richiedere qualunque somma non pagata direttamente all’inquilino interessato che è il solo responsabile. Zappyrent resta esclusa dal risarcimento dei danni causati dall’inquilino durante il suo soggiorno nell’alloggio.

16 - SANZIONI

  • •I termini e Condizioni presenti sul sito, ivi comprese le successive modifiche sono assolutamente vincolanti per le parti che usufruiscono dei Servizi offerti da Zappyrent. Eventuali violazioni delle politiche del Sito, comporteranno delle sanzioni commisurate alla natura e alla entità della violazione stessa.
  • •In linea di principio, la gravità dell’infrazione potrebbe comportare l’immediata esclusione dal Sito, a cui potrebbe seguire, a discrezione di Zappyrent, la richiesta del pagamento dei servizi offerti a titolo gratuito, quali ad es. servizio fotografico, oltre che un’eventuale azione giudiziaria per danni materiali arrecati alla società.
  • •Si ricorda che gli Utenti hanno l’obbligo morale e giuridico di comportarsi secondo “buona fede”, non solo nei confronti di tutti gli Utenti della piattaforma ma anche nei confronti del Team di Zappyrent.
  • •Eventuali comportamenti tenuti in mala fede, ovvero volti a frodare altri Utenti e/o Zappyrent saranno sanzionati alla stessa stregua delle altre violazioni.

17 - INDENNIZZO

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile l’utente accetta di sollevare, difendere (a discrezione di Zappyrent), indennizzare e tenere indenni Zappyrent e i loro rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti, da e contro tutte le eventuali rivendicazioni, responsabilità, danni, perdite e spese, ivi comprese, senza limitazioni, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o in qualsiasi modo collegati con (i) la violazione dell’utente dei presenti Termini o delle nostre Politiche, (ii) il suo uso improprio della Piattaforma Zappyrent o di qualsiasi Servizio Zappyrent, (iii) l’interazione dell’utente con qualsiasi Membro, il soggiorno dell’utente presso un Alloggio o altro del proprietario, la partecipazione a un Servizio di Pagamento Condiviso, ivi comprese, senza limitazioni, lesioni, perdite o danni di qualsiasi tipo (sia compensativi, diretti, incidentali, consequenziali o di altra natura) derivanti da o in relazione con tale interazione, soggiorno, partecipazione o uso, o (iv) la violazione dell’utente di leggi, regolamenti o diritti di terzi. L’obbligo di indennizzo ai sensi della presente Sezione si applica solo se e nella misura in cui le rivendicazioni, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese siano state sufficientemente causate da violazione colposa di un obbligo contrattuale da parte dell’utente.

18 - COMMISSIONE PER AFFITTI BREVI

Zappyrent consente gli affitti brevi inferiori ai 6 mesi di permanenza ma, a differenza degli affitti a medio-lungo periodo, per questo genere di prenotazioni è prevista una commissione una tantum di €89. La commissione sarà pagata una sola volta e solo in caso di richiesta di prenotazione accettata. Tale importo è una stima dei costi che Zappyrent affronta per una singola prenotazione di breve durata, oltre a permetterci di migliorare il nostro servizio. In caso di invio di più prenotazioni per alloggi diversi e qualora ne venisse accettata più di una, la commissione sarà pagata per l’alloggio preferito dall’inquilino.

18.1

Rimborso della commissione per affitti brevi.
Il rimborso della commissione per affitti brevi può essere richiesto nei seguenti casi:
- la prenotazione viene cancellata dal proprietario/a;
- il proprietario o la proprietaria non consentono l’accesso all’alloggio prenotato;
- l’alloggio non corrisponde alle foto e alla descrizione presenti sul sito.

Zappyrent srl
Codice fiscale - P.Iva: 05477800873
Sede: Via Francesco Camarda 25, CT
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